Dostava i povrat

DOSTAVA

Palidis d.o.o. garantira dostavu paketa u najkraćem mogućem roku

Dostava se vrši putem dostavne službe GLS.

Narudžba se dostavlja do ulaza u stambeni objekt. Dostava pokriva cijelu Hrvatsku, a rok isporuke obično je između 2-5 radnih dana. Trošak dostave iznosi 6,49€, dok za veće pakete iznos može varirati ovisno i veličini i težini paketa.

Također, manje pakete možete naručiti opcijom GLS paketomat po cijeni od 4,49€. Za više informacija klinkite na link.

U slučaju da paket ne može biti dostavljen putem paketomata (zbog prekoračenja gabarita paketa) kupcu će paket biti dostavljen u stambeni objekt po standarnoj cijeni dostave (min. 6,49€). U tom slučaju, kupac će biti obaviješten putem e-mail adrese ili pozivom.

Za sve otpremljene pakete kupac će biti obaviješten putem e-mail adrese, SMS porukom/pozivom. Svaku poslanu pošiljku kupac će moći pratiti na službenoj stranici GLS-a.

Ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati Studio 56. Ako kupac ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču u trenutku preuzimanja proizvoda, smatra se da je preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom.

Ukoliko oštećenje na proizvodu utvrdite nakon skidanja ambalaže, sačuvajte originalnu ambalažu i u roku 14 dana od dana primitka robe kontaktirajte Studio 56. Ako Studio 56 organizira prijevoz robe radi povrata, potrebno je proizvod zapakirati u originalnu ambalažu kako bi se izbjegla oštećenja na proizvodu. Ako se radi o specifičnoj ambalaži (npr. stiropor i folija) potrebno je učvrstiti dijelove ambalaže radi zaštite proizvoda.

POVRAT

Nezadovoljni ste proizvodom kojeg ste kupili na našoj stranici? Obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.

Ukoliko ustanovite da proizvodom koji ste kupili niste iz nekog razloga zadovoljni, molimo vas da nas u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda odnosno primitka zadnjeg proizvoda iz narudžbe kontaktirate i slijedite navedene korake:

Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na info@studio56.net, telefonski na 01 2018 785* ili putem online chata na našoj FB/Instagram stranici.

Ovisno o Vašem prigovoru/reklamaciji i konkretno opisanom razlogu nezadovoljstva proizvodom, poslat ćemo Vam informaciju o:

• mogućnosti zamjene proizvoda
• povratu proizvoda
• povratu novca
• servisnoj usluzi u slučaju potrebe popravka proizvoda
• drugim informacijama vezano za vaš prigovor/reklamaciju

U slučajevima zamjene ili povrata proizvoda nakon dogovora s Vama na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište. Kada proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod izvršavamo u roku 20 dana, a najkasnije u roku 30 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 01 2018 785* ili e-mailom na info@studio56.net.

U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, poslat ćemo Vam sve podatke ovlaštenog servisa.

Detaljnije pogledajte u Uvjeti korištenja (Opći uvjeti poslovanja Studio 56) u dijelu Trajanje i raskid ugovora (jednostrani raskid ugovora od strane kupca).

Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vaš prigovor/ reklamaciju.

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS - http://ec.europa.eu/odr.

U slučaju neriješenih prigovora potrošači mogu rješavati potrošački spor putem tijela za ARPS sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) . Trgovac Studio 56 d.o.o. će u slučaju podnošenja prijedloga za mirenje sudjelovati u postupku pred ARPS tijelom: Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca, Radnička cesta 52/I, 1000 Zagreb, Hrvatska, ili na http://www.hup.hr/.

Službenik za zaštitu osobnih podataka: Adresa i mjesto rada: Zagreb, Martićeva 14a, službeni e-pretinac: info@studio56.net.

*Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.